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Le système de téléphonie pour les petites et moyennes entreprises aux multiples avantages
Bénéficiez d'une seconde ligne téléphonique en quelques minutes
Une configuration simple : transférez vos numéros de téléphone professionnels existants ou choisissez de nouveaux numéros.
Restez connecté dans une application fiable
Échangez, envoyez des SMS, organisez des réunions et aidez les clients où que vous soyez, sur n'importe quel terminal.
Créez une grande marque
Concevez des messages d'accueil personnalisés, configurez un routage dynamique des appels et triez facilement les appels de clients.
Ne manquez jamais une interaction avec vos clients
Contactez vos clients où qu'ils soient grâce aux appels téléphoniques et à plus de 20 canaux digitaux.
Gérez toutes vos activités dans RingCentral
Fonctionnalités basées sur l'IA dont les petites et moyennes entreprises raffolent
L'IA intégrée facilite le développement et l'évolution de votre équipe.
Automatisez le service client
Répondez aux questions des clients 24 h/24 et 7 j/7 grâce à des agents virtuels intelligents qui exploitent la base de connaissances de votre entreprise.
Répondez aux demandes des clients encore plus rapidement
Créez des expériences client fluides grâce aux réponses générées par l'IA lors des appels de clients en temps réel.
Des messages rédigés instantanément
Élaborez des messages professionnels clairs en quelques clics grâce à l'IA.
Ne prenez plus jamais de notes
Générez automatiquement des résumés et des transcriptions des appels en temps réel.
Une solution conçue pour tous les secteurs
Les vrais résultats obtenus pour les petites et moyennes entreprises de toute taille
35 %
Gains de productivité grâce à des informations plus détaillées dans les rapports sur les appels pour IrisVision
Plus de 1 000 €
Économies estimées pour Stumptown après l'adoption de RingCentral
9,1
Score NPS moyen des participants donné par 356 Labs
40 %
Hausse moyenne de la productivité des agents chez Workato
Connectez tous vos outils de travail préférés
Intégrez notre plateforme ouverte ou créez vos propres processus personnalisés à l'aide de nos API.
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Une plateforme primée, à qui les clients du monde entier font confiance
Gérez votre petite entreprise, même en déplacement
Bénéficiez de la flexibilité mobile dont votre entreprise en développement a besoin.
Travaillez n’importe où tout en assurant la confidentialité, la sécurité et la conformité.
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Des questions ? Ne cherchez plus :
Avec un système de communication tout-en-un comme RingCentral, l'ensemble de vos canaux de communication sont unifiés sur une plateforme unique. Appels entrants et sortants, visioconférence, messagerie d'équipe, SMS... tout est centralisé. Autrement dit, il est inutile de basculer entre les multiples applications.
Le système inclut également le partage de documents et le fax en ligne, ainsi que des centaines d'intégrations à vos outils professionnels favoris.
Un système de téléphonie professionnel est la technologie utilisée par les entreprises pour maintenir des lignes de communication avec les contacts internes et externes.
Traditionnellement, les petites comme les grandes entreprises utilisaient des systèmes compliqués de téléphones sur site pour gérer les appels entrants et sortants. Appelées PBX (autocommutateurs téléphoniques privés), ces solutions de téléphonie professionnelles étaient complexes et coûteuses. La mise en place et le fonctionnement de ce type de solution impliquaient l'achat, l'installation et l'hébergement d'un ensemble d'équipements tels que des téléphones fixes, des câbles téléphoniques et même des adaptateurs.
Pour cette raison, les entreprises disposant d'un budget moins important ont dû se contenter de systèmes téléphoniques pour les petites entreprises moins performants et offrant moins de fonctionnalités.
Cependant, on constate actuellement un basculement vers les communications d'entreprise digitales. Les nouvelles technologies permettent aux entreprises d'adopter une gestion des appels innovante, économique et plus compatible avec le télétravail grâce aux systèmes de téléphonie VoIP basés sur le cloud.
Ces types de systèmes de téléphonie pour les entreprises permettent de passer et recevoir des appels depuis n'importe quel terminal. Les membres de l'équipe peuvent utiliser leurs ordinateurs fixes ou portables ou leurs terminaux mobiles pour communiquer en temps réel. Il suffit d'une connexion Internet robuste et d’un service VoIP !
Les systèmes de téléphonie actuels pour les petites et moyennes entreprises sont basés sur un logiciel. Les entreprises n'ont pas besoin d'acheter, d'entretenir et de mettre à jour les équipements sur site. Elles souscrivent simplement un abonnement auprès d'un fournisseur de système de téléphonie pour les petites et moyennes entreprises, téléchargent un logiciel ou une application, et passent leurs appels.
Les utilisateurs bénéficient des mêmes fonctionnalités d'appel qu'un système de téléphonie traditionnel – messagerie vocale, routage des appels, enregistrement des appels, transfert d'appel, renvoi d'appel, mise en attente des appels, standard automatique, etc. – tout en utilisant le VoIP pour faciliter les appels par Internet. Ce système est bien plus économique, flexible et évolutif. De plus, vous ne payez que ce que vous consommez et pas un centime de plus.
En outre, les systèmes de téléphonie de bureau hébergés pour les petites et moyennes entreprises offrent généralement d'autres fonctionnalités pour améliorer les communications d'entreprise.
RingCentral RingEX, par exemple, est plus qu'un système de téléphonie professionnel conventionnel. Nous intégrons aussi des fonctionnalités de messagerie d'équipe, de visioconférence HD, de SMS professionnels, de fax, d'analyses informatiques et propres à votre secteur d'activité, d'intégration d'applications et d'API pour vous proposer une solution de communication tout-en-un qui soit à la mesure des besoins de votre entreprise.
Vous pouvez obtenir des numéros de téléphone professionnels locaux, gratuits ou internationaux avec vos solutions de téléphonie d'entreprise. Cette étape est importante pour vous assurer que votre personnel et votre clientèle puissent vous joindre à tout moment et en tout lieu.
Avec RingCentral, le processus est très facile :
- Souscrivez n'importe quel forfait RingCentral.
- Indiquez le type de numéro de téléphone professionnel dont vous avez besoin (gratuit ou local) et vous recevrez une liste des numéros disponibles que vous pourrez choisir.
- Vous pouvez aussi transférer vos numéros de téléphone existants et nous nous occuperons du reste. Pour en savoir plus.
- Vous avez besoin d'encore plus de numéros ? Une fois votre compte créé, rendez-vous sur votre tableau de bord. Aller à Numéros de téléphone et choisissez l'option Ajouter un numéro.
La nature de votre activité détermine vos attentes précises en matière de système de téléphonie professionnel. Un système de téléphonie idéal pour les petites et moyennes entreprises, par exemple, aura certainement besoin de moins de fonctionnalités qu'une solution de téléphonie d'entreprise. Une organisation centrée sur les ventes peut privilégier les fonctionnalités d'appel sortant plutôt que la conférence téléphonique ou le partage de documents.
Quels que soient vos besoins uniques, néanmoins, voici quelques points importants à prendre en compte :
- Coûts – Les économies sont l'une des raisons principales de passer des téléphones traditionnels aux systèmes VoIP professionnels. Assurez-vous de trouver un forfait qui puisse aider votre entreprise à diminuer les coûts d'achat d'équipements, de maintenance et de mise à jour. Un bon système de téléphonie virtuel, comme RingCentral, peut être opérationnel en quelques minutes. Cela veut dire aucune interruption pour votre entreprise ! D'après une étude menée en 2022, les clients de RingCentral ont remarqué une baisse de 23 % des coûts moyens liés aux télécommunications, une baisse de 20 % de coûts liés au matériel et une baisse de 16 % des dépenses informatiques globales lors d'une migration vers RingCentral.
- Productivité – Même si l'objectif premier de votre téléphonie IP est de gérer les appels audio, elle peut faire bien plus encore. Avec RingCentral par exemple, vous bénéficiez des appels illimités, des fonctionnalités PBX ainsi que des fonctionnalités suivantes de communications unifiées :
- Conférences téléphoniques
- SMS professionnels
- Basculement d'un terminal à un autre et passage de l'audio à la vidéo en un clic
- Journaux d'appels et historique
- Analyse et blocage d'appels
- ID d'appelant
- Gestion multisite
- Hot desking
- Fax par Internet
- Bipeur et interphone
- Visioconférences
- Réceptionniste virtuel
- Gestion des centres de coût, contrôles des accès selon les rôles, authentification unique, et bien plus encore !
- Fiabilité – C'est une préoccupation courante chez les chefs d'entreprises, ce qui est parfaitement compréhensible. C'est pourquoi il est crucial de mettre en place des lignes de téléphone professionnelles qui sont toujours joignables. RingCentral offre des SLA financièrement garantis à 99,999 % et une fiabilité éprouvée depuis plus de 15 trimestres. Avec moins de 6 minutes d'interruption chaque année, nous tenons nos promesses de fiabilité et maintenons le temps de fonctionnement le plus élevé parmi les leaders du secteur.
- Sécurité – Avec RingCentral, vous pouvez avoir l'esprit tranquille sachant que vos données sont protégées par plusieurs couches de redondance, une technologie de basculement, des mesures de sécurité physique et biométrique, le chiffrement, le renforcement des systèmes et une surveillance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vos données d'entreprise stratégiques et vos communications sont protégées par une sécurité de tout premier ordre.
- Continuité – L'évolutivité n'est plus seulement une fonctionnalité appréciable, c'est un impératif. Choisissez un système de téléphonie professionnel qui évolue en même temps que votre entreprise. Avec RingCentral, par exemple, vous pouvez facilement acheter, activer et assigner des numéros de téléphone professionnels et des extensions virtuelles pour de nouveaux utilisateurs ou départements. Cela peut aussi se faire facilement sur vos ordinateurs ou smartphones. Aucune assistance ou formation supplémentaire n'est nécessaire pour réaliser cette expansion.
- Service client – Les meilleurs systèmes de téléphonie professionnels sont faciles à mettre en place et à utiliser. Cela ne veut pas dire pour autant que vous n'aurez jamais plus besoin d'aide. Assurez-vous que le fournisseur choisi est facilement disponible par téléphone, e-mail, ou d'autres canaux. Une base de connaissances complète pour les solutions de self-service est également un atout majeur.
- Cloud VoIP
- Plus qu'un service de téléphonie professionnel, le cloud VoIP est une plateforme de communication fiable qui ne nécessite pas de matériel sur site. RingCentral fournit un service de téléphonie fiable et de qualité dans tous les lieux disposant d'un accès à Internet.
- PBX virtuel
- Améliorez vos communications avec le leader du PBX hébergé. RingCentral comprend un PBX virtuel qui offre tous les avantages d'un système PBX traditionnel – standard automatique, routage avancé des appels, extensions virtuelles, etc. – sans le coût important des lignes fixes et les contraintes du matériel comme les boîtiers physiques, trunks, et switchs.
- Appels et mobilité
- Nos fonctionnalités d'appel ont été conçues pour vous offrir un système de téléphonie cloud flexible, mobile et performant. Faites votre choix parmi divers numéros de téléphone disponibles, dont des numéros locaux et gratuits, installez nos applications sur votre ordinateur de bureau, smartphone ou tablette, et optimisez vos communications avec le renvoi d'appel, le basculement d'appel, le basculement d'un terminal à un autre, les SMS professionnels améliorés, etc.
- Administration du système de téléphonie
- Fournissez, gérez et obtenez des informations, quel que soit le lieu, grâce aux outils d'administration et d'analyse avancés. Procédez instantanément à des ajouts et modifications de collaborateurs, même en déplacement. Simplifiez la gestion multisite et la gestion des numéros, et visualisez votre SVI pour faciliter les modifications.
- Système de téléphonie international
- RingCentral offre une couverture étendue avec une offre de services complète dans plus de 45 pays et des numéros virtuels entrants dans plus de 105 pays. Éliminez les coûts et la complexité liés à la gestion de plusieurs systèmes de téléphonie différents et bénéficiez de la gestion simplifiée des numéros et de l'expédition internationale des terminaux.
- Communications sécurisées
- De la conception de nos produits aux opérations de notre entreprise, nous employons des pratiques rigoureuses en matière de sécurité et de protection des données dans tout ce que nous faisons. Nous fournissons à nos clients une plateforme de sécurité robuste en intégrant dès le départ les principes de sécurité dans le processus de développement. Rendez-vous dans notre Trust Center.
- Analyses et rapports
- Obtenez des informations précises en temps réel avec notre système de gestion avancée des appels et nos analyses informatiques et propres à votre secteur d'activité. Personnalisez vos tableaux de bord avec plus de 30 KPI pré-installés et générez des rapports approfondis sur la qualité de service pour une vision complète de la qualité sur tout le système et un dépannage instantané.
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Appels et mobilité
Nos fonctionnalités d'appel ont été conçues pour vous offrir un système de téléphonie d'entreprise flexible, mobile et performant.
Nos fonctionnalités d'appel ont été conçues pour vous offrir un système de téléphonie d'entreprise flexible, mobile et performant.
Faites votre sélection parmi un large choix de numéros de téléphone disponibles, y compris les numéros locaux et gratuits. Installez nos applications sur votre ordinateur de bureau, smartphone ou tablette, ou accédez à votre système de téléphonie depuis un navigateur. Améliorez encore davantage la communication grâce au renvoi d'appel, au basculement d'appel, au basculement d'un terminal à un autre, aux files d'attente, aux groupes d'appels, à la transcription des messages vocaux, aux SMS professionnels améliorés et plus encore.
Administration du système de téléphonie
Configurez, gérez et personnalisez vos solutions de téléphonie pour petites et moyennes entreprises avec des outils d'administration avancés. Procédez instantanément à des ajouts et modifications de collaborateurs, même en déplacement. Simplifiez la gestion multisite et la gestion des numéros, et visualisez votre SVI pour faciliter les modifications.
Configurez, gérez et personnalisez vos solutions de téléphonie pour petites et moyennes entreprises avec des outils d'administration avancés. Procédez instantanément à des ajouts et modifications de collaborateurs, même en déplacement. Simplifiez la gestion multisite et la gestion des numéros, et visualisez votre SVI pour faciliter les modifications.
Système de téléphonie international
Une couverture étendue avec une offre de services complète dans plus de 45 pays et des numéros virtuels entrants dans plus de 105 pays. Éliminez les coûts et la complexité liés à la gestion de plusieurs systèmes de téléphonie différents et bénéficiez de la gestion simplifiée des numéros et de l'expédition internationale des terminaux.
Une couverture étendue avec une offre de services complète dans plus de 45 pays et des numéros virtuels entrants dans plus de 105 pays. Éliminez les coûts et la complexité liés à la gestion de plusieurs systèmes de téléphonie différents et bénéficiez de la gestion simplifiée des numéros et de l'expédition internationale des terminaux.
Communications sécurisées
De la conception de nos produits aux opérations de notre entreprise, nous employons des pratiques rigoureuses en matière de sécurité et de protection des données dans tout ce que nous faisons. Nous fournissons à nos clients une plateforme de sécurité robuste en intégrant dès le départ les principes de sécurité dans le processus de développement. Rendez-vous dans notre Trust Center.
De la conception de nos produits aux opérations de notre entreprise, nous employons des pratiques rigoureuses en matière de sécurité et de protection des données dans tout ce que nous faisons. Nous fournissons à nos clients une plateforme de sécurité robuste en intégrant dès le départ les principes de sécurité dans le processus de développement. Rendez-vous dans notre Trust Center.
Analyses et rapports
Obtenez des informations précises en temps réel avec notre système de gestion avancée des appels et nos analyses informatiques et propres à votre secteur d'activité. Personnalisez vos tableaux de bord avec plus de 30 KPI pré-installés et générez des rapports approfondis sur la qualité de service pour une vision complète de la qualité sur tout le système et un dépannage instantané. Bénéficiez d'une visibilité quasi instantanée sur les volumes d'appels (appels entrants et sortants) et d’autres informations essentielles.
Obtenez des informations précises en temps réel avec notre système de gestion avancée des appels et nos analyses informatiques et propres à votre secteur d'activité. Personnalisez vos tableaux de bord avec plus de 30 KPI pré-installés et générez des rapports approfondis sur la qualité de service pour une vision complète de la qualité sur tout le système et un dépannage instantané. Bénéficiez d'une visibilité quasi instantanée sur les volumes d'appels (appels entrants et sortants) et d’autres informations essentielles.
Oui, très sécurisé. Vous êtes peut-être une petite entreprise, mais RingCentral est un fournisseur VoIP professionnel qui vous offre une sécurité de tout premier ordre pour votre système de téléphonie de bureau. Cela inclut une authentification TLS et un chiffrement SRTP pour les appels téléphoniques, ainsi que des systèmes de détection des intrusions et une analyse des fraudes.
Vous disposez également d'un ensemble de contrôles administrateur tels que l'authentification unique (SSO) et l'authentification multifactorielle (MFA). La plateforme est hébergée dans des centres de données certifiés SSAE 18 et ISO 27001 implantés sur des sites géographiquement dispersés.
Adoptez le système téléphonique professionnel le plus fiable
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